一个人也能运营专业客服中心——自动应答、工单流转、坐席协同，全在私有化服务端完成。
电话（对接 123recorder）、微信、网页、APP 统一汇聚到一个工作台，客户从哪来都接得住。
接入 Dify / RAGFlow / WeKnora 等知识库，ASR→LLM→TTS 全流式语音链路，自动应答更准更稳。
自动生成、分流与跟踪工单，转人工不丢上下文，服务过程全程可回溯。
与 123recorder 坐席端打通，AI 答不了时一键转人工，人机协同不脱节。
支持 Windows / Linux / 信创环境本地部署，数据不出企业内网，满足合规要求。
预留 MCP、Webhook 与开放 API，轻松对接你现有的 OA、CRM 与业务系统。
一个服务端，把电话、微信、网页与 APP 的客户咨询统一汇聚。电话通道由 123recorder 坐席端实时上报，其余渠道直连服务端，所有会话在统一工作台呈现。
对接企业知识库（Dify / RAGFlow / WeKnora 等），结合 ASR→LLM→TTS 全流式语音链路，实现低延迟、可溯源的智能应答；回答基于你的资料，不胡编。
AI 自动应答的同时生成结构化工单，需要人工时一键转接 123recorder 坐席，上下文无缝传递。服务过程全程留痕，便于质检与复盘。
支持在 Windows / Linux / 信创环境本地部署，客户资料、通话与知识库全部留在你自己的服务器。既能用上大模型，又不必把数据交给第三方。
客服系统掌握着客户隐私与交易信息，安全是服务的前提。
私有化部署，客户资料与对话数据全部留存企业内网，不外流。
坐席、管理员分级权限，敏感操作可审计、可回溯。
适配银河麒麟、统信 UOS 等国产操作系统，满足国产化要求。
预留 MCP、Webhook 与开放 API，安全对接现有业务系统。
与 123recorder 坐席端加密联动，人机协同不丢上下文。
预编译包开箱即用，也支持 Docker 一键部署，运维简单。
从单机到集群，适配你的基础设施。
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